Version en vigueur au 10 septembre 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site agaicha.com est Agaïcha, dont les coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : agaichacosmetic@gmail.com

2. Données collectées

Selon votre usage du site, nous collectons :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de livraison : adresse postale, contenu de la commande, historique d’achat, montant, moyen de paiement utilisé (jamais le numéro de carte, traité directement par le prestataire de paiement).
  • Données de compte client : identifiant, mot de passe chiffré, préférences, liste de favoris.
  • Données d’inscription à une formation : informations nécessaires au suivi pédagogique et à l’établissement des attestations.
  • Données transmises via le formulaire de contact : contenu de votre message et informations que vous choisissez d’y faire figurer.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, collectées au moyen de cookies.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer la facturation et le service après-vente — exécution du contrat.
  • Gérer votre compte client — exécution du contrat.
  • Gérer les inscriptions et le suivi des formations — exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact — intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
  • Vous adresser des informations commerciales et notre lettre d’information — consentement, révocable à tout moment.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
  • Mesurer l’audience du site — consentement, lorsque les cookies concernés ne sont pas strictement nécessaires.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein d’Agaïcha et, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission, à nos sous-traitants : hébergeur du site, prestataire de paiement, transporteurs et services postaux, outil d’envoi de courriers électroniques, outil de mesure d’audience.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Agaïcha est établie au Mali. Le traitement de vos commandes implique donc un transfert de vos données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, qui ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le Règlement général sur la protection des données, notamment la conclusion de clauses contractuelles types avec nos prestataires. Vous pouvez en obtenir copie en écrivant à agaichacosmetic@gmail.com.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et pièces comptables : conservées pendant la durée légale de conservation applicable en matière comptable et fiscale.
  • Compte client : conservé tant que le compte est actif, puis pendant trois ans à compter du dernier contact.
  • Prospects et destinataires de la lettre d’information : trois ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
  • Messages adressés via le formulaire de contact : trois ans à compter du dernier échange.
  • Données de formation : durée nécessaire au suivi pédagogique et à la délivrance des attestations, puis archivage selon les obligations applicables.
  • Cookies : treize mois au maximum.

7. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition, droit à la portabilité de vos données et droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à agaichacosmetic@gmail.com. Une preuve d’identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable en cas de demande complexe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

8. Lettre d’information

L’inscription à notre lettre d’information est facultative et repose sur votre consentement. Chaque envoi comporte un lien de désinscription. La désinscription est immédiate et sans condition.

9. Cookies

Un cookie est un fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site.

Nous utilisons :

  • Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : session, panier, connexion au compte client, sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Des cookies de mesure d’audience, destinés à comprendre la fréquentation du site et à l’améliorer. Ils sont déposés après recueil de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de la commande.

10. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé, notamment le chiffrement des échanges, la limitation des accès aux personnes habilitées et la sauvegarde régulière des données.

11. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes mineures. Aucune commande ni inscription à une formation ne doit être effectuée par une personne mineure sans l’accord de son représentant légal.

12. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figure en tête de page.